11899 Bilinmeyen Numaralar
ve Rehberlik 11899'u Ara

Sıkça Sorulan Sorular

11899 numara sorgulama hizmeti, ücretler, operatörler ve kişisel veriler hakkında en çok sorulan soruların cevapları.

11899 nedir?

11899, Pluss Telekom İletişim Tic. A.Ş. tarafından Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) RH-010 numaralı Rehberlik Hizmeti lisansı ile sunulan bilinmeyen numaralar ve rehberlik servisidir. Numaradan isim, isimden numara ve firma telefon sorgulama yapabilirsiniz.

Numaradan isim sorgulama nasıl yapılır?

Anasayfadaki "Numaradan İsim Sorgula" alanına sahibini öğrenmek istediğiniz telefon numarasını 10 haneli olarak yazın ve "Tüm Operatörlerde Ara" butonuna basın. Telefonunuzun mesaj uygulaması hazır metinle açılır; mesajı 11899'a göndermeniz yeterlidir. Sonuç size SMS ile iletilir.

İsimden numara sorgulama nasıl yapılır?

"İsimden Numara Sorgula" bölümüne numarasını öğrenmek istediğiniz kişinin adını, soyadını ve şehrini girin, ardından "Tüm Operatörlerde Ara" butonuna basarak açılan mesajı 11899'a gönderin.

Firma telefon numarası nasıl sorgulanır?

"Firma Sorgula" bölümüne firmanın adını ve bulunduğu şehri girip mesajı 11899'a göndererek firmanın kayıtlı telefon numarasını öğrenebilirsiniz.

Numara sorgulama ücreti ne kadar?

SMS ile yapılan her sorgulama Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom Mobil aboneleri için tüm vergiler dahil 139 TL'dir. 11899'u sesli arayarak yapılan sorgulamalar 49 TL/dk olarak ücretlendirilir. Fiyatlara %20 KDV ve %10 ÖİV dahildir.

Sonuç bulunamazsa ücret alınır mı?

Evet. Talep edilen numaradan isim veya isimden numara sorgulaması için sonuç bulunamaması durumunda da sorgulama ücretlendirilir.

Hizmet abonelik içeriyor mu?

Hayır. 11899 sorgulamaları abonelik içermez; yalnızca gönderdiğiniz her sorgu için tek seferlik ücret alınır.

Hangi operatörlerin numaraları sorgulanabilir?

Sorgulama talepleri Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom (sabit ve mobil) veri tabanları üzerinden gerçekleştirilir. Türkiye'deki GSM numaralarının yanı sıra tüm illerdeki sabit hat numaraları da sorgulanabilir.

11899 hizmeti hangi saatlerde kullanılabilir?

Cep telefonu ya da sabit hat fark etmeksizin 11899'u 7 gün 24 saat arayabilir veya SMS gönderebilirsiniz.

Sabit hattan da 11899'u arayabilir miyim?

Evet. Cep telefonu ya da sabit hat fark etmeksizin 11899'u arayarak rehberlik hizmetinden yararlanabilirsiniz. Sesli arama ücretleri Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom (mobil ve sabit) için 49 TL/dk'dır.

Numarası gizli (gizli numara) aramaları sorgulayabilir miyim?

Hayır. Numarası gizli gelen aramalarda arayan numara size iletilmediği için sorgulama yapılamaz. 11899 ile yalnızca elinizdeki bir telefon numarasının kayıtlı abone bilgisini veya bir kişinin/firmanın numarasını sorgulayabilirsiniz.

Yurt dışı numaraları sorgulanabilir mi?

Hayır. Sorgulamalar Türkiye'deki Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom veri tabanları üzerinden yapıldığı için yalnızca Türkiye numaraları sorgulanabilir.

Neden bazı sorgularda sonuç çıkmıyor?

Numara sahibinin rehberlik hizmetlerinde yer almayı tercih etmemesi, hattın yeni tahsis edilmiş ya da kurumsal/sanal bir hat olması gibi durumlarda kayıt bulunamayabilir. Bu durumda da sorgulama ücretlendirilir.

Kişisel verilerimle ilgili nasıl başvuru yapabilirim?

6698 sayılı KVKK kapsamındaki taleplerinizi sitemizdeki KVKK Veri Sahibi Başvuru Formu ile yazılı olarak ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Sorunuzun cevabını bulamadınız mı? İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Sorgula 11899'u Ara

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme

YASAL DAYANAK

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun amacı, kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülükleri ile uyacakları usul ve esasları düzenlemektir.

Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca ve bu kanun çerçevesinde, Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi işlemektedir. Bu veriler, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru, belirli, açık, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı, ölçülü bir şekilde ve meşru amaçlar için kaydedilecek, güncellenecek ve İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmek suretiyle, bu kanunda sayılan şekillerde işlenebilecektir.

Kişisel verilerin işlenmesi,  tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hale getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi ifade etmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN AMACI

Kişisel verileriniz, memnuniyetinizi artırmak için sunduğumuz ürün ile hizmetleri geliştirmek ve bu hususta size bilgi vermek, sizinle iletişime geçmek, işlemlerinizi yerine getirmek ve takip etmek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve yürürlükteki mevzuattan doğan haklarımızı kullanabilmek, elektronik (internet/mobil vs.) veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek, tanıtım ve pazarlama iletilerini tarafınıza göndermek, ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve önerilerinizi değerlendirebilmek, ticari ilişkilerimizi geliştirmek ve ticari faaliyetlerimizi en iyi şekilde yürütmek amacıyla işlenmektedir. Bu hukuki sebeple toplanan kişisel verileriniz 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.

Bu internet sitesini ziyaret etmekle ve/veya bu site vasıtasıyla sunduğumuz hizmetlerden yararlanmakla, bu internet sitesi aracılığı ile ilettiğiniz kişisel bilgilerinizi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca “açık rıza” ile verdiğiniz kabul edilmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZLE İLGİLİ HAKLARINIZ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili kişi olarak haklarınız şunlardır.

Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

İşlenmiş olan veriler hakkında bilgi talebinde bulunma,

İşlenme amacını ve amaca uygun kullanıp kullanılmadığını öğrenme,

Verilerin yurt içinde ve/veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

Veriler eksik ve/veya yanlış işlenmiş ise, düzeltilmesini isteme,

6698 sayılı kanunun 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Talebi üzerine düzeltilen, silinen ve/veya yok edilen veriler hakkında yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle şirketimize iletebilirsiniz. Buna karşılık olarak başvuruda yer alan talepleri, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırmakla ve sonucu size bildirmekle yükümlüyüz. Başvuruda yer alan talepler, yapılacak işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmemesi halinde ücretsiz olarak, ücret gerektirmesi halinde ise Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği tarifedeki ücretleri ödemeniz halinde yerine getirilecektir. Başvurunun bizim hatamızdan kaynaklanması halinde, alınan ücret tarafınıza iade edilecektir.

Bununla birlikte, yapmış olduğunuz başvurunun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hallerinde; cevabımızı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her halde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayette bulunabilirsiniz.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMASININ YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Veri Sorumlusu olarak şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve bu verilere erişilmesini, önlemek ve kişisel verilerinizin muhafazasını sağlamakla amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Kişisel verileriniz, internet sitesi içerisinde yer alan kullanıcı formları veyahut çerezler aracılığı ile toplamaktadır. Çerezler, bir internet sitesinin kullanıcının bilgisayarı veya cep telefonu tarayıcısına gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Bu çerezleri, tarayıcı aracılığı ile engelleyebilirsiniz. Kullanıcının internet sitemizi ziyaret etmesi, işbu politika kapsamında çerez kullanımına onay verdiği anlamına gelmektedir.

İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI

Şirketimiz, vermiş olduğunuz açık rızaya istinaden veya 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 5. maddesinin 2. fıkrasında belirtilen diğer hallerde, vermiş olduğumuz hizmet kalitesinin artırılması ve memnuniyetinizin en üst seviyeye taşınması amacı ile şirketimiz ortaklarının hissedarı olduğu diğer şirketlerimize (grup şirketleri), iş ortaklarımıza veya yasal bir zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurumlarına, gerekli tüm önlemler alınması koşulu ile 6698 sayılı kanunun 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde aktarılabilecektir.

Bu kapsamda olası yazılı evraklarınızı Esentepe Mah. Büyükdere Cad. No:108 Kat:4 PK:34394 Şişli – İstanbul Türkiye adresine ıslak imzalı olarak veya plusstelekomiletisim@hs03.kep.tr adresli kayıtlı elektronik posta adresimize güvenli elektronik imza ile imzalanmış olarak gönderebilirsiniz.

KVKK Veri Sahibi Başvuru Formu (PDF)